Esta es una pregunta difícil de responder, pero es indiscutible que mientras pensamos la respuesta el tiempo juega en nuestra contra. Si eres empresario, no le des más vueltas, tenemos la OBLIGACIÓN de invertir en una WEB y en REDES SOCIALES si queremos seguir captando a nuevos clientes y/o fidelizarlos.

Es común a todos aquellos que intentamos acercarnos a este mundo de internet y de Redes Sociales, desde un punto de vista empresarial, quejarnos de que invertimos mucho tiempo y dinero, y no vemos el RETORNO en el corto plazo, y ello hace que terminemos abandonándolo.

El primer error es no tener claro cuál es el OBJETIVO o el MODELO DE NEGOCIO. A menudo, cuando queremos crear una web, lo que hacemos es solamente fijarnos en la web de la competencia, o abrirnos una red social y poner link de otras web de noticias.

Lo correcto sería analizar PARA QUÉ queremos tener una web o estar en las redes sociales y CUAL es el objetivo del negocio. Debemos entender la Web y las Redes Sociales como una ESTRATEGIA. Destacar que dicha ESTRATEGIA debe ser a largo plazo y enfocada a ofrecer algo interesante a los clientes o potenciales. Serán fundamentales los CONTENIDOS DE ALTA CALIDAD.

 Debemos apostar por una ESTRATEGIA MIXTA, basada tanto en la generación de contenido en texto como en elementos visuales ya sean fotos o imágenes, y siempre pensando en crear contenidos que aportan valor a sus potenciales clientes y no que vendan sus productos y/o servicios. Los usuarios valoran cada vez más aquellas empresas que comparten INFORMACIÓN DE CALIDAD. Además, una de las razones por las que los usuarios siguen a una marca es para estar actualizados.

Son muchas las redes sociales y no tenemos que estar en todas. Yo aconsejo a nivel empresarial apostar por aquellas ligadas al móvil, un dispositivo que día a día crece en su uso y se está convirtiendo en el eje central de muchas estrategias de marketing. Destacamos:

• Facebook: Buena herramienta para llegar de manera directa a los consumidores finales personas físicas, y de manera indirecta a cualquier empresa.


• LinkedIn: Fantástica para trabajar la Marca Personal y hacer contactos profesionales.


• YouTube: Ideal para promocionar videos cortos.


• Blog: Es importante tener un blog para ofrecer contenidos de calidad y conseguir un buen posicionamiento.

En muchos casos, se percibe la información de los productos y/o servicios, por lo que es importante trabajar más la ficha de cada producto o servicio. Sobre todo ofrecer una experiencia de compra positiva, es decir, al igual que cuando entras en una tienda física alguien te atiende ¿Por qué no hacerlo en una tienda on-line? Hoy en día contamos con herramientas que nos permiten interactuar a tiempo real con el cliente.