Stephen Paluso "El objetivo es lanzar la marca de toner MSE en España"

Stephen Paluso "El objetivo es lanzar la marca de toner MSE en España"

PALMO SUMINISTRO INTEGRAL DE MATERIAL PARA OFICINA” y  a poner en marcha su propio sueño de ser empresario. A continuación exponemos la entrevista realizada sobre sus comienzos y trayectoria en esos primeros años. Año de constitución: 2007 ¿Por quien fue fundada? Stephen Paluso Montero y Arthur F. Paluso (padre e hijo). ¿Qué edad tenía el fundador(es) o socio(s) principal(es) en el momento de la fundación de la empresa? Stephen 26 años, Arthur 51 Lugar en que se radicó la empresa En nuestra propia casa. Mi padre trabajaba desde una habitación con su portátil y yo en otra habitación con un PC. ¿Recuerda sus primeros clientes? ¿A qué sectores pertenecían? ¿Cómo los consiguió? ¿Cuáles eran sus ventas iniciales? Estos clientes pertenecían a diversos sectores ya que cuando PALMO comenzó su andadura empresarial vendía como distribuidor a cliente final. Dentro de nuestro clientes de entonces teníamos Caterings, gestorías, inmobiliarias, etc. Toda esta clientela la conseguimos mediante un esfuerzo comercial muy grande, llamando todos los días, enviando muchos presupuestos a diario, visitando, puerta fría, etc. Todavía me acuerdo que durante los primeros meses me acostaba a las 2 de la mañana redactando presupuestos y me levantaba sobre las 6 o 7 de la mañana para seguir. Ha sido un trabajo muy duro. Creo recordar que los primeros meses facturábamos unos 500/600 €/mes. Ahora facturamos entorno a 60.000€/mes. Localización actual de la empresa. Actualmente nos encontramos en una nave de 250m2 en el polígono industrial de Arroyomolinos, provincia de Madrid. ¿Qué servicios servicios o productos ofrece actualmente?. Al igual que al comienzo, PALMO ofrece a sus clientes consumibles de impresión, es decir, toner de impresoras, casi siempre compatibles y remanufacturados. Ya no vendemos a clientes finales, sino a distribuidores de las distintas zonas geográficas de España que luego revenden nuestros productos. ¿Puede explicar cuál es la estrategia actual de la empresa?. Digamos que unos de mis grandes objetivos es lanzar la marca del fabricante americano de toner MSE aquí en España con el éxito que tiene en otro países como puede ser lógicamente Estados Unidos, Reino Unido, Holanda, etc. Este para mí es mi mayor reto empresarial hasta el momento ya que lanzar una marca de algo, de lo que sea, creo que no sólo requiere una inversión económica y un trabajo duro sino una buena estrategia de marketing donde en nuestro caso, hay que enfocar principalmente en el posicionamiento del producto en el mercado y la implantación del mismo a nuestros distribuidores. Sólo de esta manera podremos conseguir un éxito en el lanzamiento de MSE aquí en España. ¿Cuál fue la oportunidad que supo aprovechar y qué propició el crecimiento y/o consolidación de la empresa?. Yo lo achaco a varios factores: Aunque parezca mentira creo que la crisis económica que estamos viviendo nos está ayudando bastante ya que los grandes mayoristas e importadores que había en España o se han debilitado o han cerrado dando paso a nuevas empresas jóvenes y con ganas e crecer como la nuestra. Por otro lado, nuestra relación comercial con MSE nos está ayudando a crecer mucho ya que llevamos un producto único en el mercado que nos hace competir en un segmento donde pocos recicladores entran y los que entran lo hacen sin calidad haciendo que nos diferenciemos de los demás por este mismo hecho, la calidad del producto. Estamos abarcando mucho mercado de esta manera. ¿Qué es lo que diferencia a su empresa de la competencia? ¿Y sus servicios y/o productos?. Cuando yo era distribuidor me molestaba mucho el trato impersonal y frio de los mayoristas importantes del sector hacia los distribuidores, donde te hacían sentir cómo un número más. Siempre tuve claro que en PALMO esto nunca pasaría, siempre tendremos un trato bueno, cercano y amistoso con todos nuestros clientes. Para mí, todos los clientes son importantes. Servicios: Tenemos un amplio stock en nuestro almacén de Madrid para servir pedidos en toda la península en 24 horas a través de nuestra agencia de transportes. Producto: PALMO se ha diferenciado siempre por ofrecer productos que se rigen por calidad y no por precio como hacen actualmente la mayor parte de los mayoristas de toner compatibles en España, importan toner chino barato por precio sin cuidar la calidad y con la intención de arrasar España en concepto de precios y al final lo que están consiguiendo es arruinar el mercado español, arruinar a los distribuidores, arruinarse ellos mismos y crear una desconfianza al usuario final en torno al toner compatible o remanufacturado que al final pagamos todos los que de verdad ofrecemos una alternativa de calidad y garantía. Prueba de esto, es ser el mayorista oficial de la marca norteamericana MSE en España. Ellos tienen el mejor producto remanufacturado para toda la línea de toner HP y Lexmark y no sólo en monocromo sino en laser color, pero lógicamente sus productos son de un precio más elevado a lo habitual en el mercado. MSE, es una fabricante que invierte todo en I+D y es capaz de desarrollar referencias de toner muy complicadas que se les escapan a los otros fabricantes, de este modo nos permite ofrecer con todas las garantías muchos productos que la competencia no es capaz de fabricar o de fabrican bien y esto nos permite a nosotros y a nuestros distribuidores ser los únicos en ofrecer algunos productos con un nivel de calidad y garantía acorde con el consumible original. ¿De dónde proviene la competencia más fuerte?. Ahora mismo diría que la competencia más fuerte en el sector en general sería el producto barato importado de china. ¿Dispone de un programa de gestión global de la empresa?. Si y ha sido una de las mejores inversiones que hemos hecho. Trabajamos con el programa de SAGE LOGIC CLASS que nos permite controlar y gestionar todo el stock, controlar todo el apartado comercial de la empresa, todo el nivel administrativo, etc. Nos ha facilitado la vida mucho. ¿Lleva indicadores y/o controles de calidad en la venta del producto?. Todos los productos que ofrecemos tienen sus certificados ISO´s de calidad, de medioambiente, etc… Nosotros presentamos toda esta documentación a nuestros clientes. ¿Cuáles pueden ser los valores a los que se de mayor importancia?. Ética, Respeto, Educación, Profesionalidad y Paciencia. ¿Por qué recomendaría a la Asesoría GM Consulting Empresarial?. Por la calidad de los servicios prestados, es decir, GM Consulting Empresarial presta servicios igual que cualquier otra gestoría o despacho pero no lo hace de la misma manera, sino con otra atención. Lo hace de una manera muy personalizada, para cada caso. Ellos al igual que nosotros fueron emprendedores en su día y la verdad es que en estos últimos 4 años he tenido charlas con los socios responsables del despacho muy extendidas de cómo ir actuando frente a los distintos acontecimientos que se me avecinaban en esta aventura empresarial y me han ayudo mucho, siempre con consejos que ellos mismos habían vivido en sus carnes como emprendedores, quién mejor que unos emprendedores con éxito para aconsejarte. Dejando esa particularidad a un lado, todo el equipo GM nos ha asistido siempre muy bien con un servicio que llamaría preferencial o VIP dentro del mundo de las gestorías y los despachos. Siempre que he necesitado algo, lo he tenido a lo largo de la mañana, ya sean balances contables, nóminas etc. Este tipo de servicio da gusto.]]>

2012-09-06T18:02:08+00:0006/09/2012|Sin categoría|
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